Cliente relatam instabilidade no 5G da Vivo; empresa diz que serviço foi normalizado

Celular, sinal, internet 5G
Isadora Pereira/g1
Usuários da Vivo relataram problema de conexão com a rede móvel, principalmente no serviço 5G, na manhã deste sábado (18).
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, a operadora apresentou aumento expressivo no número de reclamações ao longo do dia.
Ás 7h, a plataforma registrava apenas seis reclamações relacionadas à Vivo. Já por volta das 10h30, o número havia ultrapassado 650 registo e continuava em crescimento.
Segundo o Downdetector, a Vivo apresentou aumento expressivo no número de reclamações ao longo do dia
Downdetector
Agora no g1
Entre ose relatos publicados por usuário, a principal queixa era a ausência ou instabilidade do sinal de dados móveis na rede 5G.
Moradores de diferente cidade do estado de São Paulo afirmaram que ficaram sem internet ou enfrentaram dificuldade para utilizar aplicativo e serviços online.
Um usuário de Salto (SP) relatou que estava sem conexão 5G da Vivo desde a manhã. “Ontem à noite estava funcionando, acordei sem! Já reiniciei o celular e nada!”, escreveu.
Outro cliente, da região do ABC Paulista, afirmou que a internet apresentava falhas constantes.
“Segue com falta de internet na Vivo. Mas acidentalmente descobri que durante uma chamada a internet volta a funcionar. Não é uma solução, mas caso precise urgentemente, deixe ligado para algum telefone para usar a internet”, comentou.
Moradores de diferente cidade do estado de São Paulo afirmaram que ficaram sem internet.
Downdetector
Vivo diz que serviço foi normalizado
Procurada pelo g1, a Vivo informou que ose serviços da operadora foram normalizados. Segundo a empresa, equipes técnica foram mobilizadas assim que a instabilidade foi identificada para apurar e solucionar o problema relatado por alguns cliente.
Em nota, a companhia afirmou:
“A Vivo informa que seus serviços estão normalizados. Assim que foram identificadas, a companhia mobilizou sua equipe técnica, que atuou para apurar e solucionar a instabilidade mencionada por alguns cliente”, afirmou a companhia.